Dynamics 365 Remote Assist

"Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 使技术人员能够使用 Microsoft Teams 或 Dynamics 365 Remote Assist 与远程协作者协作并解决问题，从而缩短旅行时间并降低成本。技术人员和远程协作者可以在上下文中添加混合现实批注以提供说明。技术人员还可捕获和直观地展示组织资产的图像和视频并将其存储在 Common Data Service 中。

下载后，用户可以获得 90 天免费试用许可证，也可以使用贵组织提供的 30 天试用许可证(如有)。此外，技术人员和远程协作者都可能需要免费或付费版本的 Microsoft Teams。其他硬件和许可证要求随可用的功能和内容不同而有所不同。 在此试用期后，技术人员将需要付费的 Remote Assist 许可证，该许可证附带 Microsoft Teams 和 Common Data Service 的产能。

功能*

• 一对一和群组视频通话

• 支持 Microsoft Teams 会议

• 在空间中添加混合现实注释

• 捕获资产的图像和视频并为其添加注释，然后将其存储在 Common Data Service 中

• 通话时在 2D 图像捕获或快照上添加注释

• 通过文本聊天发送和接收消息、来电快照和文件

• 通过通话记录捕获会话历史记录

• 与 Microsoft Dynamics 365 Field Service 集成

• 能够将在 Remote Assist 移动版通话期间共享的通话历史记录、来电快照和文件链接到关联的 Field Service 工作订单

• 能够呼叫使用 Dynamics 365 Field Service 移动应用或 Dynamics 365 Remote Assist 移动应用的远程协作者

• 可以在不支持增强现实(AR)的移动设备上使用

• 包含在 Microsoft Intune 批准的客户端应用列表中

*此应用的商业功能需要付费或试用版 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 以及 Microsoft Teams 工作版订阅。如果您不确定贵公司的订阅类型或自己有权访问哪些服务，请访问 http://aka.ms/GetRemoteAssist 联系 Dynamics 解决方案专家，或与您的 IT 部门联系。

下载 Remote Assist 即表示您同意许可证(请参见 aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense)和隐私条款(请参见 aka.ms/privacy)。如需获得支持或提供反馈，请发送电子邮件至 d365rafb@microsoft.com，与我们联系。